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🚚 Spedizione in Italia
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Supplemento di €19 per spedizioni verso isole minori e zone montane.
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Tutte le spedizioni sono tracciabili: riceverai un codice di tracking via email al momento dell'affidamento al corriere.
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Tempi di consegna stimati: 48/72 ore lavorative (dal giorno successivo all’ordine, esclusi sabato, domenica e festivi).
⚠️ Il corriere non effettua consegna al piano, salvo esplicita richiesta per pacchi ≤ 25 kg specificata nelle note dell’ordine. In mancanza, la consegna avverrà al piano stradale.
Ritiro gratuito in sede
- È possibile ritirare i prodotti presso la nostra sede lavorativa in Via Luchino Visconti 17 – 97100 Ragusa.
In questo caso la spedizione sarà gratuita e sarà possibile ritirare l’ordine dopo 15 giorni lavorativi, previa comunicazione da parte nostra.
📬 Mancata consegna, giacenza e rientro
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Mancata consegna:
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In caso di assenza del destinatario, il corriere effettua un secondo tentativo.
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Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco viene depositato presso la filiale del corriere per 5 giorni lavorativi.
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Dopo questo periodo, la spedizione entra in giacenza per ulteriori 5 giorni.
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Rientro al mittente:
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Trascorso il termine di giacenza senza ritiro, il pacco sarà restituito al mittente.
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Costi e responsabilità a carico del cliente:
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In caso di irreperibilità o mancata collaborazione del destinatario, non è previsto rimborso automatico.
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Il cliente può richiedere una nuova spedizione solo dopo aver saldato:
i costi di giacenza e rientro e le nuove spese di spedizione. -
Se viene richiesto un rimborso, il venditore (I AM) potrà trattenere:
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le spese di spedizione iniziali;
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i costi di giacenza;
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le spese di rientro.
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👤👔 Clienti Privati e Aziende (B2C e B2B)
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Clienti Privati (B2C)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
In caso di rifiuto, irreperibilità o mancato ritiro entro i termini, decade il diritto di recesso o rimborso (art. 59, lett. i). Il cliente sarà tenuto al rimborso delle spese sostenute dal venditore. -
Clienti Aziendali (B2B)
Per aziende con partita IVA, si applica il Codice Civile:
La responsabilità del prodotto passa all'acquirente al momento della consegna al corriere.
In caso di mancato ritiro, nessun rimborso o nuova spedizione gratuita è dovuta.
📌 Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
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Fornire indirizzo completo, corretto e presidiato indicando possibili zone ztl nelle note dell'ordine.
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Monitorare il tracking della spedizione.
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Collaborare attivamente con il corriere in caso di problemi.
Il mancato rispetto di questi obblighi potrà comportare:
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Costi aggiuntivi;
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Annullamento dell’ordine senza rimborso.
🛡️ Ricezione della merce
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È responsabilità dell'acquirente controllare lo stato del pacco al momento della consegna.
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Se noti danni o anomalie, accetta con riserva, specificandolo sul documento del corriere.
In mancanza di riserva, non potremo accettare reclami successivi. -
Dopo la consegna, hai 14 giorni per segnalarci eventuali problemi (prodotti mancanti, errati, danneggiati, ecc.).
📸 Prodotti danneggiati o errati
In caso di problemi:
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Contattaci entro 3 giorni dalla ricezione via telefono o email.
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Invia foto del pacco e del contenuto.
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Non restituire prodotti senza autorizzazione: ti forniremo un numero RMA da indicare sul reso.
I rimborsi sono possibili solo per spedizioni assicurate.
Le spese iniziali, dazi doganali e costi di reso non sono rimborsabili, salvo diverso accordo.
🚫 Esclusione di responsabilità
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Il venditore non è responsabile per ritardi o errori dovuti a cause di forza maggiore o a informazioni errate fornite dal cliente.
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Il cliente si assume la piena responsabilità dal momento dell’affidamento della merce al corriere.
Come già riportato in "Termini & Condizioni" la responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l'ordine viene spedito.
