Termini & Condizioni

I. Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni valgono per tutti i contratti conclusi con noi in qualità di prestatore di servizi tramite il sito internet www.iamragusa.com Salvo diversamente concordato, non è prevista l’applicazione di condizioni proprie da Lei utilizzate.

(2) Il consumatore ai sensi dei seguenti regolamenti è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L’oggetto del contratto è la vendita di prodotti fisici.

(2) Nel momento in cui inseriamo un prodotto nella nostra pagina web, vi sottoponiamo un’offerta vincolante per stipulare un contratto di acquisto alle condizioni indicate nella descrizione dell’articolo.

(3) Il contratto d’acquiso viene creato dal sistema del carrello online nel modo seguente:

I prodotti selezionati per l’acquisto vengono inseriti nel “carrello”. Il pulsante specifico nella barra di navigazione consente di accedere al “carrello” e di eseguire eventuali modifiche in qualsiasi momento.

Una volta aperta la pagina “checkout”, inseriti i dati personali , i dati per la fatturazione e specificate le modalità di pagamento e di spedizione, vengono nuovamente visualizzati tutti i dati relativi all’ordine nella pagina di sintesi.

Se utilizzate un sistema di pagamento immediato (come PayPal, Stripe) sarete indirizzati alla pagina d’ordine del nostro shop online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.

Se venite indirizzati al sistema di pagamento immediato, inserite o selezionate i dati richiesti. Al termine dell’operazione, sarete reindirizzati alla pagina d’ordine del nostro shop online.

Prima di inviare l’ordine ha la possibilità di ricontrollare tutti i dati, di modificarli (anche mediante la funzione “Indietro” del browser Internet) o di annullare l’operazione di acquisto.

Con l’invio dell’ordine, con il pulsante “Completa Ordine” si conferma l’accettazione giuridicamente vincolante dell’offerta e la conseguente stipulazione del contratto di acquisto.

(4) L’invio di richieste di offerta a noi  trasmesse, non sono per Lei  vincolanti. Le inviamo un’offerta vincolante in formato testuale (ad es. via e-mail), che potrà accettare entro 5 giorni.

(5) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail in modo parzialmente automatizzato. Si accerti che l’indirizzo e-mail depositato presso di noi  corrisponda, che la ricezione delle e-mail sia assicurata tecnicamente e, in particolare, che non sia bloccata dal filtro SPAM.

§ 3  Garanzia

(1) Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.

(2) Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.

(3) Se siete un’azienda, in deroga alle regole di garanzia di cui sopra vale:

a) Come caratteristica dei beni valgono come concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altri tipi di pubblicità, elogi pubblici ed esternazioni del produttore.

b) In caso di difetti possiamo decidere di fornire un prodotto sostitutivo. Potete scegliere a vostra discrezione se richiedere una riduzione del prezzo oppure rescindere dal contratto.

c) Il termine di garanzia legale è di un anno a partire dalla consegna dei beni. La riduzione del termine non si applica:

– per danni da noi provocati per colpa nostra in caso di danni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute e per altri danni provocati da predeterminazione o grave negligenza;

– ove tali vizi siano stati da noi taciuti in modo doloso o quando concediamo una garanzia sulle proprietà di un oggetto;

– per oggetti utilizzati in conformità al loro normale impiego previsto in un fabbricato e la cui manchevolezza sia stata da noi provocata;

– in caso di diritti di rivalsa nei nostri riguardi a Voi spettanti per legge per diritti legati a garanzia per difetti.

§ 4 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Vale il diritto italiano. Per i consumatori questa legge applicabile vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni ai rapporti commerciali con noi  e il foro competente sono la nostra sede, qualora Lei non sia  un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico oppure un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora Lei  non abbia  un foro competente generale in Italia o  nell’Unione Europea o se il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della citazione in giudizio. Rimane salva la facoltà di rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.

(3) Le disposizioni della Convezione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.

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II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore 

I AM di Emanuele Avola

Sede Legale:

Via Grazia Deledda 120, 97100 Ragusa

Sede Lavorativa:

Via Luchino Visconti 17, 97100 Ragusa (RG) Italia

C.F:VLAMNL89T24H163I

P.IVA 01797570882

+393334622862

info@iamragusa.com

PEC: manuel.avola@pec.it

2. Informazioni relative alla formulazione del contratto

I passaggi tecnici connessi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le opzioni di correzione sono eseguiti in conformità alla normativa “conclusione del contratto” nelle nostre condizioni commerciali standard (parte I.).

3. Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale

3.1 La lingua contrattuale è l’italiano.

3.2 Il testo contrattuale completo non viene salvato presso di noi. Prima dell’invio dell’ordine attraverso il line – sistema di carrello  i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell’ordine da parte nostra i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per contratti di vendita a distanza e le Condizioni Aziendali generali vengono reinviate a voi per e-mail.

3.3 In caso di richieste di offerte esterne al sistema di carrello online, riceverà tutti i dati contrattuali nell’ambito di un’offerta vincolante in forma scritta, ad es., per e-mail, che dovrà stampare o salvare elettronicamente.

4. Caratteristiche principali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o prestazione si trovano nella relativa offerta.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1 I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.

5.2 Le spese di spedizione maturate non sono comprese nel prezzo di acquisto. Sono richiamabili attraverso un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta, durante il processo di ordinazione vengono mostrati a parte e devono essere sostenuti da parte sua, a meno che la spedizione non sia gratuita.

5.3 Se la consegna avviene in paesi fuori dell’Unione Europea, possono aver luogo altre spese non a nostro carico, come ad es. diritti di dogana, imposte o diritti per trasferimento di somme di denaro (diritti per bonifici o tassi di cambio degli istituti di credito) che saranno a vostro carico. Le spese sostenute per il trasferimento di denaro sono a vostro carico anche nei casi in cui la consegna avviene in uno Stato membro della UE ma il pagamento viene eseguito fuori della Unione Europea.

5.4 I metodi di pagamento a sua disposizione sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

5.5 Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.

6. Termini di consegna

6.1 Le condizioni, il termine nonché le limitazioni di fornitura eventualmente esistenti sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

6.2 Qualora siate consumatori è stabilito per legge che il rischio della perdita casuale o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto se la spedizione e assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona responsabile dell’esecuzione della spedizione.

Se siete un imprenditore la fornitura e la spedizione avvengono a vostro rischio e pericolo.

6.3 Spedizioni – Informazioni Generali

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. Tutte le spedizioni sono tracciabili. Il cliente riceverà via e-mail un codice di tracking al momento dell'affidamento della merce al corriere.

È inoltre possibile ritirare i prodotti presso la nostra sede lavorativa in Via Luchino Visconti 17 – 97100 Ragusa. In questo caso la spedizione sarà gratuita e sarà possibile ritirare l’ordine dopo 15 giorni lavorativi, previa comunicazione da parte nostra.

6.4 Spedizione in Italia

• Spedizione gratuita per ordini superiori a €69.

• Costo base di spedizione: da €9.

• Supplemento di €19 per spedizioni verso isole minori e zone montane.

• Tempi di consegna stimati: 48/72 ore lavorative dal giorno successivo all’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi).

Il corriere non effettua consegna al piano, salvo esplicita richiesta per pacchi ≤ 25 kg indicata nelle note dell’ordine. In mancanza di indicazioni, la consegna avverrà al piano stradale.

6.5 Mancata consegna, giacenza e rientro

• In caso di assenza del destinatario, il corriere effettua un secondo tentativo.

• Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco viene depositato in giacenza presso la filiale del corriere per 5 giorni lavorativi.

• Trascorsi ulteriori 5 giorni di giacenza senza ritiro, il pacco sarà restituito al mittente.

In caso di mancata consegna per irreperibilità, assenza o mancata collaborazione, non è previsto rimborso automatico.

Il cliente potrà richiedere una nuova spedizione dopo aver saldato:

• Costi di giacenza e rientro;

• Nuove spese di spedizione.

In caso di richiesta di rimborso, I AM potrà trattenere:

• Le spese di spedizione iniziali;

• I costi di giacenza;

• Le spese di rientro.

6.6 Clienti Privati e Aziendali (B2C e B2B)

• Clienti Privati (B2C)
  Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
  In caso di rifiuto, irreperibilità o mancato ritiro entro i termini, decade il diritto di recesso o rimborso (art. 59, lett. i). Il cliente è tenuto al rimborso delle spese sostenute dal venditore.

• Clienti Aziendali (B2B)
  Ai sensi del Codice Civile:
  La responsabilità sul prodotto passa all'acquirente al momento della consegna al corriere.
  In caso di mancato ritiro, nessun rimborso o nuova spedizione gratuita è dovuta.

6.7 Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a:

• Fornire un indirizzo completo, corretto e presidiato, specificando eventuali zone ZTL nelle note dell’ordine;

• Monitorare la spedizione tramite tracking;

• Collaborare attivamente con il corriere in caso di problemi.

Il mancato rispetto di tali obblighi potrà comportare:

• Costi aggiuntivi;

• Annullamento dell’ordine senza diritto a rimborso.

6.8 Ricezione della merce

Al momento della consegna, è responsabilità dell'acquirente controllare lo stato esteriore del pacco.

Se il pacco presenta danni o anomalie:

• Accettare con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere.

• In mancanza di riserva, non potranno essere accettati reclami successivi.

Eventuali problemi (prodotti mancanti, errati, danneggiati, ecc.) vanno comunicati entro 14 giorni dalla consegna.

6.9 Prodotti danneggiati o errati

In caso di problemi:

• Contattaci entro 3 giorni dalla ricezione, via email o telefono.

• Invia, se possibile, foto del pacco e del contenuto.

• Non restituire prodotti senza autorizzazione e numero RMA.

Rimborsi sono possibili solo per spedizioni assicurate.
Le spese iniziali, i dazi doganali e i costi di reso non sono rimborsabili, salvo accordi differenti.

7. Esclusione di responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi o errori dovuti a:

• Cause di forza maggiore;

• Informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Dal momento della consegna al corriere, il cliente assume piena responsabilità della spedizione.

8. Diritto di garanzia legale per vizi

La responsabilità per difetti si basa sulle regole di “garanzia” contenute nelle nostre Condizioni Generali (parte I).

9. Resi e Rimborsi

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Puoi restituire gli articoli nel loro stato originale in un termine di 14 giorni dopo averli ricevuti. 

Il diritto di recesso non si applica alle spese di trasporto, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il prodotto da restituire deve essere nelle condizioni originali di fabbrica, integro ed in perfette condizioni, ossia, nella stessa scatola di origine, ben sigillata, e dentro un'altra scatola o borsa, affinché il trasportatore non ponga l'etichetta sul prodotto.

Qualunque anomalia o difetto nella confezione o nel prodotto, potrebbe dare luogo all'annullamento della restituzione dell'importo. 

In mancanza dell'imballo originale, I AM si riserva il diritto di stornare dall'importo del rimborso il 40% del valore dell'oggetto.

10. Prodotti danneggiati:

Se ritieni che eventuali vizi o difetti siano da imputare al corriere che ti ha recapitato il pacco, resi e rimborsi saranno accettati da I AM solamente se alla ricezione dell’ordine dal corriere incaricato hai ritirato il pacco con la specifica “merce accettata con riserva”.

La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro 10 giorni dalla consegna del bene stesso. Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a I AM è di 8 giorni dal momento della ricezione.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

11. Quando il reso non è consentito?

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

a) acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata;

b) prodotti, non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo a meno che la manipolazione dei beni che ha causato il relativo danneggiamento sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti;

c) beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) beni confezionati su misura o personalizzati.

12. Tempi e Procedure di Rimborso

I AM si impegna ad effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce resa a cura del cliente e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore.

Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da I AM esclusivamente a chi ha effettuato il pagamento.

13. Programma di Affiliazione & Guadagni

Il Programma di Affiliazione I AM è progettato per premiare chi promuove i nostri prodotti e invita nuovi utenti nella community.

13.1 Attivazione del Programma

• Il programma si attiva automaticamente con la registrazione al sito e il completamento di almeno un ordine di qualsiasi importo.

• Dopo il primo acquisto, nella tua area utente comparirà la sezione “Affiliazione”.

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13.2 Codice Sponsor e Link di Affiliazione

• Il codice sponsor è un identificativo unico e personalizzabile, disponibile nella sezione “Affiliazione”.

• Può essere condiviso manualmente o tramite i link affiliati forniti.

• Il sistema fornisce link tematici predefiniti (es. registrazione, prodotti donna/uomo, ecc.) contenenti già il tuo codice.

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13.3 Modalità di Invito

Puoi invitare nuovi utenti tramite:

• Inserimento del tuo codice sponsor in fase di registrazione

• Condivisione del link affiliato

• Invio automatico tramite email o social dalla tua area affiliato

• Creazione di contenuti (stories, reel, ecc.)

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13.4 Guadagni Punti e Crediti

I punti generano sconti immediati sul carrello.
La struttura multilivello prevede 5 livelli di affiliazione:

Livello	Relazione	Utenti	Punti per Utente	€ % sul carrello
1	Diretti	1+	50	5%
2	Indiretti (2°)	2+	40	–
3	Indiretti (3°)	6+	30	–
4	Indiretti (4°)	8+	20	–
5	Indiretti (5°)	10+	10	–

• I punti sono cumulabili e utilizzabili come sconto sui tuoi ordini.

• Non sono convertibili in denaro e non sono trasferibili ad altri utenti.

• L’assegnazione dei punti avviene automaticamente, una volta validata l’attività dell’utente invitato.

• l simbolo "+" indica che il numero di utenti può aumentare senza limiti per ciascun livello, a seconda della rete costruita.

• L'invitato Diretto è un utente invitato direttamente da te, che si è registrato tramite il tuo ref link o il tuo codice di affiliazione.

• L'invitato Indiretto è un utente che si è registrato tramite un ref link o il codice affiliazione di un tuo iscritto.

I crediti rappresentano denaro reale, derivato dalle commissioni su acquisti degli utenti diretti (livello 1).

• Per ogni ordine effettuato da un utente diretto:

  • Ricevi +100 punti extra

  • Ottieni il 5% dell’importo in crediti

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13.5 Prelievo dei Crediti

• Il prelievo è possibile al raggiungimento della soglia minima di €50 in crediti.

• La richiesta si effettua dall’area utente, sezione “I miei crediti”.

• Il pagamento avviene entro 30 giorni tramite bonifico bancario.

• Una volta inoltrata, la richiesta non può essere cancellata.

Nota importante:
Potrebbero essere trattenute dall’importo del bonifico eventuali spese relative a:

• Costi bancari di transazione

• Emissione fattura

• Saldo negativo del tuo account affiliato (es. storni, rimborsi, crediti revocati)

Tali trattenute verranno indicate in dettaglio nella comunicazione di accredito.

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13.6 Rimborsi e Revoche

In caso di rimborso da parte dell’utente invitato:

• I punti e i crediti maturati per quell’ordine verranno stornati dal tuo account.

• Questo garantisce trasparenza e correttezza nel sistema di ricompense.

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13.7 Validità e Tracciamento dei Ref Link

Il corretto tracciamento dei ref link può essere compromesso da:

• Registrazione precedente dell’utente

• Cancellazione dei cookie

• Accesso al sito da un link non affiliato

• Problema tecnico (link non funzionante etc.)

I AM non è responsabile in caso di mancata attribuzione dell’utente al tuo codice sponsor per i motivi sopra indicati.

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13.8 Limitazioni e Abusi

• Qualsiasi abuso, utilizzo fraudolento o manipolazione del sistema comporta l’immediata esclusione dal programma e la perdita dei punti/crediti accumulati.

• È vietato registrare account multipli con lo stesso IP o con dati falsi.

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13.9 Modifiche al Programma

I AM Shop si riserva il diritto di:

• modificare o aggiornare le condizioni del programma in qualsiasi momento

• sospendere o interrompere il servizio con preavviso

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13.10 Accettazione dei Termini

L’utilizzo del programma di affiliazione implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni.