🛍️ Resi & Rimborsi

📦 Come effettuare un reso?

Puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione, purché:

• Siano nello stato originale, integri, mai utilizzati e in perfette condizioni.

• Siano restituiti nella confezione originale, ben sigillata, e inseriti in un ulteriore imballaggio protettivo per evitare etichette direttamente sul prodotto.

• Sia incluso il modulo di reso  compilato.

⚠️ In mancanza della confezione originale, ci riserviamo il diritto di trattenere il 40% del valore del prodotto dal rimborso.

⚠️ Qualunque anomalia o difetto nella confezione o nel prodotto restituito può comportare l’annullamento del rimborso.

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👤 Chi ha diritto al reso?

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi personali).
Non è applicabile a partite IVA o aziende che acquistano per fini professionali o commerciali.

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💸 Costi del reso

I costi di spedizione per il reso, sia in Italia che all’estero, sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere espresso con tracciamento.

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📬 Dove inviare il reso?

Spedisci il pacco indicando di non consegnare il lunedì al seguente indirizzo:

I AM di Emanuele Avola
Via Luchino Visconti 17
97100 Ragusa (RG)
Italia

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📄 Procedura di restituzione

1. Inserisci i prodotti da restituire in un pacco ben sigillato.

2. Stampa e compila il modulo di reso .

3. Inserisci il modulo di reso all’interno del pacco.

4. Spedisci tramite un corriere a tua scelta, con tracciabilità.

5. La mancata osservanza dei punti precedenti comporterà l'annullamento del rimborso.

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⏳ Tempi per il rimborso

• Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino effettuerà i controlli entro 5 giorni lavorativi.

• Se tutto è conforme, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se il pagamento è stato effettuato da un soggetto diverso dal destinatario dell’ordine, il rimborso sarà effettuato al titolare del pagamento originale.

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📦 Avete ricevuto il mio reso?

Non appena il pacco sarà arrivato nel nostro magazzino, verificheremo le condizioni dei prodotti.
Se la restituzione sarà approvata, riceverai una conferma via email e procederemo al rimborso.

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⌛ Quanto tempo impiega una restituzione?

• Il tempo di consegna del reso può variare tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda del corriere.

• La valutazione del reso da parte del magazzino richiede circa 5 giorni.

• Il rimborso sarà emesso dopo il controllo, entro 14 giorni lavorativi.

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⚠️ Prodotto difettoso, diverso dalle immagini o reazioni allergiche

• Le immagini online sono illustrative e potrebbero variare dalla confezione effettiva.

• Un prodotto è considerato difettoso solo se non conforme alla descrizione o non funzionante.

• Reazioni allergiche personali non costituiscono un difetto.

• Gli omaggi o prodotti gratuiti inclusi nell’ordine non rientrano nella garanzia di rimborso in caso di imperfezioni.

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🧾 Costi e responsabilità a carico del cliente:

• In caso di irreperibilità del destinatario o mancata collaborazione, non è previsto rimborso automatico.

• Se il pacco torna al mittente, potrai richiedere una nuova spedizione dopo aver saldato:

  • Costi di giacenza

  • Spese di rientro

  • Nuove spese di spedizione

• In caso di rimborso, I AM potrà trattenere:

  • Le spese di spedizione iniziali

  • I costi di giacenza e rientro del pacco

Clienti privati (B2C):

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):

In caso di rifiuto, irreperibilità o mancato ritiro del pacco entro i termini, decade il diritto di recesso o rimborso (art. 59, lett. i).
Il cliente sarà tenuto al rimborso delle spese sostenute dal venditore.

Clienti aziendali (B2B):

Per aziende con partita IVA, si applica il Codice Civile:
La responsabilità del prodotto passa all'acquirente al momento della consegna al corriere.
In caso di mancato ritiro del pacco entro i termini, nessun rimborso o nuova spedizione gratuita è dovuta.